服务指标

我们鼓励学生尽早告知我们回馈建议。回馈将会被记录在管理系统，确保回馈建议会在 3 个工作天内处理。培根国际学院将会尽最大努力在 21 个工作天内解决回馈意见，并供解决方案给学生。

关于投诉方面，需要透过回馈建议表/电子邮箱提交书面形式的表单。你将会需要跟学校辅导员谈话，这种咨询服务是必须的。这是学校的政策，建立实情并客观性的调查，以达到公平、友好且”双赢”的解决方案来解决申诉案子。投诉将会受到 Beacon 国际学院的重视，因此会在校内解决。

若你/妳不满意改善后的结果，可向私立教育理事会学生服务中心寻求帮助。学生服务中心人员将会审查申诉并与私立教育理事会进行调解-公审计划，「请注意此计划会收取费用」

更多详情：https://www.ssg.gov.sg/cpe/student-services/dispute-resolution.html

我们将在收到您的合格退款申请后的7个工作日内处理您的退款。